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Juego responsable en Coin Casino: límites y pausas

Solo desde los 18 años, y con límites de depósito, de pérdida, de tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente ya disponibles en cada cuenta.

ALSI-150473, Anjouan Offshore Finance Authority
Resumen útil

¿Qué protección tienes al abrir cuenta aquí?

Aquí quedan claros la edad, la licencia, el registro nacional, el teléfono de ayuda y a quién escribir.

Edad mínima18+
LicenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-150473
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Control sin dramas

¿Qué límites puedes poner hoy en tu cuenta?

Queda claro qué hace cada herramienta de la cuenta y en qué momento conviene activarla.

¿Cuánto puedo ingresar?
Marca un techo de dinero que puedes ingresar en un día, una semana o un mes. Actívalo antes de empezar, cuando quieras que la cantidad disponible no dependa del impulso del momento.
Pon el tope antes de jugar
Define cuánto estás dispuesto a perder en un periodo y la cuenta deja de aceptar más juego cuando lo alcanzas. Conviene ponerlo con la cabeza fría, nunca después de una mala racha.
Minutos de sesión con tope
Limita los minutos que pasas jugando para que la sesión no se alargue sin que lo notes. Úsalo si el reloj se te escapa y quieres que la cuenta te frene a tiempo.
Un paréntesis sin acceso
Suspende tu acceso a la cuenta durante el tiempo que elijas, sin cerrarla para siempre. Pídela cuando necesites un paréntesis real y prefieras no poder entrar aunque quieras.
Cierre definitivo de la cuenta
Cierra la cuenta de forma definitiva cuando el juego ya no sea un rato de ocio para ti. Es la vía para quien prefiere no volver a tener acceso en este sitio.
Cuatro gestos

Así deja tu cuenta el límite listo

Al terminar sabrás recorrer el menú y dejar un tope de depósito, de pérdida o de tiempo ya guardado.

Ya dentro, busca tu perfil
Entra en tu perfil desde el menú de la cuenta y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta y que la sesión está abierta a tu nombre.
Escoge qué quieres acotar
Elige entre depósito, pérdida o tiempo de juego según lo que quieras acotar. Revisa que has marcado la herramienta correcta antes de seguir al siguiente paso.
Tu cantidad y su periodo
Indica la cantidad o los minutos y decide si valen para un día, una semana o un mes. Confirma que el periodo elegido es el que de verdad necesitas.
¿Se ha guardado el límite?
Guarda el cambio y vuelve a la pantalla de límites para ver el valor ya aplicado. Si no aparece, repite el recorrido o escribe a soporte desde el chat.

Pausa temporal y autoexclusión

Date unos días de descanso. Al notar que necesitas respirar, cuenta con una pausa temporal dentro de tu cuenta: bloquea el acceso durante horas o días, según lo que elijas. Se activa desde los ajustes de juego responsable, sin trámites, y no podrás entrar hasta que termine el plazo marcado.

Un cierre que no se deshace. En el momento en que decides parar de verdad, la autoexclusión temporal cierra tu acceso durante un periodo largo y no admite marcha atrás anticipada. La activas en los ajustes de la cuenta y, mientras dure, no podrás jugar ni depositar en Coin Casino.

El registro nacional de autoprohibición. Desde el instante en que quieres que la pausa alcance a todo el mercado español, existe el RGIAJ, el registro nacional que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. No tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación a partir de los seis meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ con certificado, con la app DNIe autoprohibidos o con el formulario RGIAJ presencial. ordenacionjuego.es

Ayuda sin coste ni juicios

De la preocupación callada a una conversación

Aclara quién atiende, cuándo responde y por qué puedes hablar sin miedo a que se sepa.

Línea de ayuda de FEJAR
Personas jugadoras y familiares encuentran en la línea de FEJAR escucha gratuita, terapia en línea y orientación legal, con atención confidencial y sin costo. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Quien busca información clara sobre límites, señales de riesgo o autoprohibición puede consultar la sección de la DGOJ, pensada tanto para jugadores como para sus allegados. ordenacionjuego.es

¿Quién cuida de los menores en casa?

¿Qué documentos piden antes de pagar? Al crear la cuenta se declara la edad y solo se juega con 18 años cumplidos. Antes del primer retiro se revisan el DNI o el pasaporte, el comprobante de domicilio y la foto de la tarjeta.

Del móvil libre al móvil filtrado. Antes de dejar el móvil a un menor, instala un filtro parental que bloquee las webs de juego. Después, revisa qué aplicaciones abren sin supervisión y cambia la contraseña de acceso al equipo.

Hablar sin culpar a nadie. Una conversación sin reproches abre más puertas que una discusión sobre dinero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende gratis a jugadores y familiares y orienta sobre la autoexclusión.

Aprender a escuchar antes de seguir

Cuanto antes reconozcas una de estas señales, más fácil resulta ordenar el juego. Un límite fijado antes de jugar o una pausa en la cuenta son el primer paso, sin dramas ni diagnósticos.

Repasa esta lista con calma y marca lo que te suene cercano.

  • Juegas más rato del que planeabas
  • Recuperas el dinero perdido con otra apuesta
  • Depositas sin haberlo pensado antes
  • Ocultas a los tuyos cuánto juegas
  • Pides prestado para seguir jugando
  • Dejas de lado planes que te gustaban
  • Te sientes inquieto cuando no juegas
Protección y ayuda

Claridad sobre lo que tu cuenta permite

Al abrir tu cuenta en Coin Casino, cada herramienta se explica con calma, sin prisas.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+
Cuando fijas la autoexclusión, el bloqueo cubre el periodo completo que elegiste y no se puede acortar. La respuesta es no: nadie levanta ese cierre antes de tiempo. Al terminar el plazo, la cuenta vuelve a estar disponible sin trámites extra.
¿La autoexclusión en Coin Casino bloquea también otros casinos?+
Al activar la autoexclusión en tu cuenta, el cierre no afecta a otros casinos: solo bloquea Coin Casino. Para frenar el juego en todo el mercado está el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que sí cubre a todos los operadores.
¿Cómo pido el cierre definitivo de mi cuenta por correo?+
Cuando ya no quieras jugar más, envía tu petición de cierre permanente al correo de atención al cliente. En el momento en que el equipo la recibe, la cuenta deja de estar operativa y no admite nuevas sesiones.
¿Puedo cambiar un límite de depósito más adelante?+
Sí: al volver a la sección de límites de tu cuenta, puedes modificar el tope cuando lo necesites. Verás la cantidad vigente y podrás aplicar otra distinta para el siguiente periodo. Lo sensato es decidirlo antes de jugar, nunca después de una pérdida.
¿Por qué me piden la edad antes de jugar aquí?+
Al crear la cuenta, recuerda que solo pueden jugar personas mayores de 18 años; por eso pedimos el documento de identidad. Tras comprobar esos datos, la cuenta queda protegida frente a un uso por menores.

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